Social Listening es el ejercicio continuo de escucha activa que las empresas hacen en redes sociales captando, organizando y analizando menciones de su marca, competidores, productos o servicios. Sí, el mayor valor de la escucha social es la información de la mejor calidad. Pero, ¿cuáles son las métricas de social listening más importantes que resultan […]
Todos los que saben que una crisis puede ser una gran oportunidad, seguro ya han tenido la experiencia y han sacado partido de ella. Porque de una crisis, sea cual sea el resultado, siempre se sale con una ganancia: el aprendizaje. E incluso, existen casos en los que gracias a un buen Manual de Crisis, […]
Has logrado convencer a todo tu equipo. Hay que contratar a una empresa de monitoreo de medios. ¿Cómo elegirla? A continuación tres datos para que tomes la mejor decisión. Debe adaptarse a las necesidades de tu empresa, de tu marca y de tu equipo Si buscas empresa de monitoreo de medios o servicio de monitoreo […]
Herramientas para hacer seguimiento de medios online o para medir la reputación digital de una marca hay varias en el mercado, unas gratuitas, otras de pago. Es una realidad que responde a la creciente necesidad de las empresas de entender y entenderse dentro de Internet. Pero ¿dónde queda el monitoreo a los medios tradicionales? A […]
Las empresas que hacen seguimiento de la reputación online reducen los riesgos ante crisis digitales y tienen una mejor reacción ante las amenazas. Y además, pueden monitorear a la competencia y sus productos y servicios. Pero ¿cómo hacerlo? Lo primero es definir las métricas que nos permitan abordar la gestión de la reputación online (ORM) […]
¿Cómo saber si una estrategia funciona? La respuesta puede ser sencilla “usando los indicadores adecuados”, pero cuando se trata de una estrategia de medios ¿cómo analizar y dar el respectivo valor a cada una de las iniciativas en los diferentes canales pagados, ganados o propios, para garantizar que hemos invertido de manera positiva los esfuerzos […]
Son variados y muy importantes los objetivos de las relaciones públicas (RRPP) y sin duda un buen monitoreo de medios es una de las herramientas principales para alcanzarlos. Desde conversar con la audiencia para lograr una percepción positiva de la empresa que abandera, hasta canalizar estratégicamente los mensajes clave de la marca, sus productos y/o […]
Como empresa dedicada a la inteligencia informativa por casi dos décadas entendemos que el mercado se transforma, a veces a pasos agigantados, y es nuestro deber atender los cambios con productos a la medida de las nuevas necesidades. Muchas veces el cambio se produce gracias a la habilidad de escuchar a nuestros clientes y la […]
La respuesta corta es sí, pero si sigues leyendo te detallaremos el impacto que la infoxicación empresarial tiene en tu equipo de trabajo y cómo prevenirla. Empecemos fuerte, la infobesidad es la plaga del mundo corporativo. El exceso de información en las empresas se resume en un flujo inacabable de correos, documentos, presentaciones, grabaciones de […]
Si necesitas buenos argumentos para convencer a tu equipo de empezar el 2021 con un servicio de social listening contratado, estás en el artículo correcto. A continuación 3 casos de empresas que solo por saber escuchar ya se anotaron en la estrategia correcta. ¿Están hablando de tu marca en redes sociales y no lo sabes? […]