“Una marca es para una empresa lo que la reputación es para una persona. Ganas reputación al tratar de hacer bien las cosas difíciles”. Jeff Bezos Que cada encuentro con tu marca sea una experiencia memorable requiere de un exhaustivo y eficiente proceso de escucha en todos los puntos de contacto con el cliente. ¿Eso […]
¿Qué hace la competencia? ¿Cuáles son sus productos y servicios? ¿Qué acogida tuvo su última promoción? ¿Cómo resolvió su última crisis de marca? ¿No querrías saberlo? Un monitoreo de medios no solo puede decirte cómo, cuánto y cuándo. Además también podrá ofrecerte un análisis de la data para una mejor toma de decisiones en tu […]
Cada día se habla más de la infoxicación personal, cientos de datos bailando sin ton ni son en nuestra cabeza mientras que un miedo a perdernos de algo, llamado pnomofobia, se va tomando cada minuto del día. Pero ¿le pasa a las empresas también? ¿Existe la infoxicación empresarial? La respuesta es sí, y es la […]
Es un hecho que un buen monitoreo de medios lleva al siguiente nivel al equipo de relaciones públicas de las empresas. No solo les permite medir el impacto que tienen cada una de sus estrategias sino que además les ayuda a superar retos reputacionales tomando buenas decisiones basadas en datos y no en suposiciones. Pero […]
Si hoy escuchas hablar de una crisis reputacional seguramente el escenario son las redes sociales. El aumento de “momentos vergonzosos” para las empresas ha sido tal en los últimos años que ya se hace necesario establecer no solo un Manual para la Gestión de Crisis, sino además estar atentos a la conversación online con una […]
Que la comunicación se convierta en un activo estratégico dentro de una empresa depende de la elección de las mejores herramientas y de un equipo de trabajo profesional para el diseño e implementación de la estrategia de relaciones públicas. Resumiendo, una buena estrategia de comunicaciones corporativas sólo es posible si se invierte en ella. “Acércate […]
Si trabajas en el sector de comunicaciones o en una agencia de relaciones públicas sabes la importancia de mantener y mejorar la reputación de tu marca o la de tus clientes. Y por supuesto no es la primera vez que escuchas sobre el seguimiento de medios. Sin embargo, tener que convencer a tu equipo, tu […]
Cuando la crisis toque las puertas de tu empresa un buen monitoreo de medios no solo te permitirá manejar de manera eficiente el aumento del flujo informativo en los distintos canales de comunicación, sino también evaluar cómo cambia el impacto positivo o negativo según el momento de la crisis. Pero, ¿hasta qué punto es vital […]