Cómo evaluar el trabajo de una empresa de monitoreo de medios
Toda empresa debe estar al tanto de las últimas noticias y tendencias. Y ahí es donde entran en juego las empresas de seguimiento de medios de comunicación: rastrean las últimas noticias y publicaciones en las redes sociales relacionadas con tu sector para que puedas estar informado.
Sin embargo, no todas las empresas de seguimiento de medios son iguales. ¿Cómo puedes saber cuál es la adecuada? Aquí tienes nueve consejos que te ayudarán a evaluar el trabajo de una empresa de seguimiento de medios.
- Asegúrate de que la empresa tiene un sólido historial. Lo último que quieres es un servicio de vigilancia que no cumpla sus promesas. Busca una empresa con un historial de éxito probado
- Solicita sus casos de estudio y comprueba si han sido precisos en lo que predijeron sobre las tendencias antes de que ocurriera
- ¿Tiene la empresa experiencia en tu sector? Asegúrate de que la empresa de seguimiento de medios que elijas tenga experiencia en tu sector. De este modo, puedes estar seguro de que están familiarizados con los tipos de noticias e información que son relevantes para tu negocio.
- ¿Ofrece la empresa informes de medios de comunicación personalizados? Una buena empresa de seguimiento de medios podrá adaptar sus informes a tus necesidades específicas. De este modo, podrás obtener la información más relevante para tu negocio.
- ¿Tiene la empresa de seguimiento de medios un equipo de analistas experimentados? El equipo de la empresa de monitorización de medios de comunicación debe ser capaz de proporcionar información y análisis sobre los datos que recogen. De este modo, podrás tomar decisiones mejor informadas sobre tu negocio.
- Pregunta por su tiempo de respuesta. ¿Con qué rapidez responden a las alertas? No querrás esperar horas o días para enterarte de publicaciones negativas de tu empresa o marca en los medios de comunicación.
- Comprueba sus políticas de atención al cliente. ¿Qué ocurre si hay un problema con el servicio? ¿Podrás ponerte en contacto con alguien que pueda ayudarte?
- Considera el alcance de sus servicios. ¿Sólo hacen un seguimiento de los medios de comunicación online, o también de los medios impresos y de difusión tradicionales?
- ¿Ofrece la empresa una prueba gratuita? Cualquier empresa de monitorización de medios de comunicación de buena reputación debería ofrecer una prueba gratuita para que puedas probar sus servicios antes de comprometerte con un contrato a largo plazo.
Si lees más artículos de nuestro blog, podrás aprender más sobre los diferentes aspectos de la monitorización de medios y lo que debes buscar al elegir una empresa.
Esperamos que este artículo te haya sido útil y que encuentres el socio de monitorización de medios perfecto para tu negocio.
